Condiciones de compra
1. Identificación de la vendedora
Las compras realizadas en BEMEKNES se efectúan con:
- Titular: Montserrat Nieto Fernández.
- NIF: 77451028T.
- Nombre comercial: BEMEKNES.
- Domicilio: C/ Galiana, 15, 2.º, 28011 Madrid, España.
- Correo electrónico: [email protected].
- Teléfono: +34 615 229 875.
Estas condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos en la tienda online.
2. Productos
BEMEKNES comercializa joyería textil, complementos y artículos decorativos artesanales. Las características, materiales, dimensiones y cuidados se describen en cada ficha.
El trabajo artesanal puede dar lugar a pequeñas variaciones entre piezas. Estas variaciones no limitan los derechos que correspondan cuando un producto sea defectuoso o no se ajuste a lo anunciado.
Los productos realizados por encargo se identificarán como tales y se informará de sus características y plazo de confección antes de finalizar la compra.
3. Destinos de envío
Realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares y los demás países de la Unión Europea.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a países ajenos a la Unión Europea.
4. Precios y gastos de envío
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. Antes de confirmar el pedido se mostrará su importe total, incluidos los descuentos y los gastos de envío.
Las tarifas de envío son:
- Península y Baleares: 5 €.
- Península y Baleares: envío gratuito para pedidos de 100 € o más, calculados sobre el importe de los productos con impuestos incluidos y antes de aplicar cupones de descuento.
- Resto de la Unión Europea: 10 €, sin envío gratuito por importe de compra.
Las condiciones particulares de cada cupón se comunicarán junto a la promoción.
5. Proceso de compra y pago
Para comprar, selecciona los productos, añádelos al carrito y completa los datos solicitados. Antes de efectuar el pedido podrás revisar los artículos, las cantidades, la dirección y el importe total, y corregir los datos introducidos.
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito. La confirmación del pedido implica una obligación de pago.
Después de realizarlo recibirás un correo electrónico automático con la confirmación del pedido. Si detectas un error o no recibes ese correo, contacta con [email protected].
6. Preparación, confección y entrega
Los productos habituales se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la recepción del pago.
Las piezas realizadas por encargo pueden requerir hasta 15 días laborables de confección. Este plazo sustituye al de preparación habitual de 1 a 3 días; no se suma a él. El plazo correspondiente a la pieza se informará antes de la compra.
Una vez preparado o confeccionado el pedido, los plazos estimados de transporte son:
- Península: de 24 a 48 horas laborables.
- Baleares: de 3 a 5 días laborables.
- Resto de la Unión Europea: de 7 a 10 días laborables.
El plazo estimado total comprende la preparación o confección más el transporte. A estos efectos, los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos que afecten a la preparación o entrega.
Si se produce una incidencia que afecte al plazo comunicado, informaremos de ella, respetando los derechos de la persona compradora en caso de retraso o incumplimiento.
7. Devoluciones y desistimiento
Puedes comunicar tu decisión de devolver una compra dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificarla. Tras comunicarlo, dispones de otros 14 días naturales para enviar los productos.
Para solicitarlo, escribe a [email protected] e indica el número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Los gastos directos de devolución por cambio de opinión corresponden a la persona compradora. Si el producto es defectuoso, incorrecto o presenta una falta de conformidad, BEMEKNES asumirá los gastos necesarios que legalmente le correspondan.
Los artículos pueden examinarse como se haría en una tienda física. La manipulación que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento puede dar lugar a responsabilidad por disminución de valor, en los términos legalmente previstos.
El desistimiento no se aplica a productos confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados. El mero hecho de elaborar una pieza por encargo o de forma artesanal no implica por sí solo que esté excluida.
La excepción por higiene solo se aplicará cuando concurran los requisitos legales para productos precintados que hayan sido desprecintados tras su entrega.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Podrá retenerse hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero. Incluirá los gastos de entrega ordinaria cuando corresponda y se efectuará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en contrario y sin gastos adicionales.
Consulta la Política de devoluciones para conocer el procedimiento completo, la dirección de devolución y el formulario opcional de desistimiento.
8. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad. Para bienes nuevos, BEMEKNES responde de las faltas de conformidad existentes en la entrega que se manifiesten durante los tres años siguientes, en los términos legalmente aplicables.
Si detectas una incidencia, escribe a [email protected] indicando el pedido y el problema. Las soluciones legalmente previstas incluyen reparación o sustitución y, cuando corresponda, reducción del precio o resolución del contrato, sin los costes que deba asumir la vendedora.
9. Atención y reclamaciones
Puedes dirigir consultas, incidencias o reclamaciones a [email protected] o al domicilio indicado en estas condiciones.
Estas condiciones no limitan los derechos obligatorios de las personas consumidoras. Se aplicará la legislación española, sin perjuicio de la protección imperativa que corresponda en otros países. Las controversias se someterán a los órganos que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
10. Datos personales
La información sobre el tratamiento de los datos utilizados para tramitar la compra se encuentra en la Política de privacidad.
11. Versión de las condiciones
Se aplicarán a cada pedido las condiciones facilitadas al realizar la compra. Las modificaciones posteriores no alterarán los derechos adquiridos en pedidos anteriores.
Versión: 21 de octubre de 2026.