Política de devoluciones

En BeMeknes, queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones que te brinda tranquilidad y confianza. A continuación, detallamos nuestros términos y condiciones para facilitar el proceso:

Plazo y condiciones de devolución:

Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.

Excepciones:

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento en el caso de artículos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Proceso de devolución:

1. Ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected], indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te proporcionaremos la dirección de devoluciones:

BeMeknes

C/ Galiana nº 15 2º Madrid 28011.

3. En un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de tu solicitud de devolución y salvo que se detecten incidencias en los datos facilitados, BeMeknes comunicará la aprobación de la misma al cliente respondiendo al correo de solicitud de la devolución.

4. A partir de la aprobación, deberás gestionar el envío del artículo a la dirección proporcionada.

Reembolso:

Una vez recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procederemos al reembolso correspondiente en un plazo de 3 a 5 días. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

En BeMeknes, nos esforzamos por ofrecer un servicio ágil y transparente. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de [email protected]. Estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por elegir BeMeknes!